Документ описывает торговлю между компаниями внутри Сервиса: кто в ней участвует, как оформляется заказ, как он изменяется и отменяется, что при этом хранится и чего Сервис на себя не берёт. Он адресован участникам торговли — продавцу и покупателю, — а не отношениям компании с Оператором: их описывает публичная оферта.
Оператор Сервиса — ТОО «QIT Enterprise». В торговле между компаниями он стороной не является: он предоставляет площадку.
1. Кто участвует
Участник торговли — компания, зарегистрированная в Сервисе, от имени которой действует её работник с соответствующим правом. Продавцом выступает компания, опубликовавшая товар или материал; покупателем — компания, оформившая заказ.
Участник обязуется:
- публиковать достоверные сведения о товаре: наименование, единицу измерения, цену и доступное количество;
- не публиковать то, оборот чего ограничен или запрещён законодательством Республики Казахстан, и то, на что у него нет прав;
- отвечать на заказы в разумный срок — подтверждением или отклонением;
- исполнять то, что подтвердил.
Нарушение этих требований — основание для Оператора скрыть публикации участника или закрыть ему доступ к торговле. Это не освобождает его от обязательств по уже заключённым сделкам.
Продавец, равно как и покупатель, при осуществлении электронной торговли имеет право требовать исполнения от другой стороны обязательств по заключенным на электронной торговой площадке сделкам.
2. Как оформляется заказ
- Покупатель выбирает позиции и оформляет заказ продавцу.
- Продавец подтверждает или отклоняет его.
- С момента подтверждения заказ считается сделкой между сторонами.
Позиции фиксируются в момент оформления. Наименование, количество и цена сохраняются такими, какими были в заказе; последующее изменение цены в каталоге на оформленный заказ не влияет.
Сервис не изменяет содержание заказа и сообщений сторон (пункт 4 статьи 29-1 Закона «О регулировании торговой деятельности»). У заказа сохраняется история: каждая версия остаётся доступной обеим сторонам. Это и есть подтверждение того, о чём стороны договорились.
Электронная торговая площадка, информационно-рекламная торговая площадка в электронной коммерции не вправе: 1) разглашать информацию, содержащуюся в электронных документах или электронных сообщениях, в том числе сведения, составляющие коммерческую и иную охраняемую законом тайну; 2) передавать третьим лицам электронные документы, электронные сообщения или их копии, в том числе содержащуюся в них информацию, если иное не предусмотрено договором, заключенным ими с другими участниками электронной торговли, или законами Республики Казахстан; 3) изменять содержание электронных документов или электронных сообщений либо порядок их использования, если иное не предусмотрено договором, заключенным ими с другими участниками электронной торговли, или законами Республики Казахстан.
3. Как заказ изменяется и отменяется
До подтверждения продавцом покупатель вправе отозвать заказ в любой момент. Право дано настоящими Правилами: по общему правилу полученная оферта не может быть отозвана в течение срока для её принятия, если иное не оговорено в самой оферте (пункт 3 статьи 395 Гражданского кодекса).
После подтверждения заказ изменяется и отменяется только по согласию обеих сторон: одна предлагает, другая принимает или отклоняет. Односторонней отмены нет — ни у покупателя, ни у продавца.
Поэтому в настоящих Правилах не назван срок предупреждения об отказе: он относится к одностороннему отказу от исполнения договора (пункт 4 статьи 404 Гражданского кодекса), а такого права Правила никому не дают. Спор о подтверждённом заказе разрешается сторонами, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством.
395.3. Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.404.1. Односторонний отказ от исполнения договора (отказ от договора) допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, иными законами или соглашением сторон.
4. Документы, оплата и доставка
Оплата и доставка происходят между сторонами, вне Сервиса. Сервис не принимает платежи по этим сделкам, не выступает платёжным агентом и не организует перевозку.
Документы оформляет каждая сторона у себя: продавец — накладную на отпуск запасов на сторону и счёт, покупатель — заказ поставщику. Оферта, порядок заключения договора, счёт-фактура и первичные документы — на продавце (пункт 1 статьи 29-1 Закона «О регулировании торговой деятельности»). Сервис формирует бланки по данным заказа; проводит документы у себя каждая сторона сама.
1.Продавец, адресующий от своего имени оферту в электронной форме, при осуществлении электронной торговли обязан: 1) включать в оферту существенные условия договора или указать порядок их определения, а также включать иные условия, установленные законодательными актами Республики Казахстан; 2) предоставить информацию о порядке заключения договора; 3) выписать счет-фактуру в порядке, определяемом … Налоговым кодексом, а также предоставить копии первичных учетных документов в соответствии с Законом Республики Казахстан "О бухгалтерском учете и финансовой отчетности".2.Способы осуществления платежей и (или) переводов денег по сделкам электронной торговли осуществляются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан о платежах и платежных системах.
5. Целостность и конфиденциальность сведений
Оператор обеспечивает сохранность и неизменность сведений о заказах и сообщениях сторон: записи не переписываются, изменения фиксируются версиями, доступ к ним имеют стороны сделки и работники, которым компания выдала соответствующее право.
Сведения, составляющие коммерческую тайну, в торговле не раскрываются. Второй стороне видна только та цена, которую продавец назначил для продажи. Себестоимость, закупочные цены, внутренние наценки и данные других контрагентов участника второй стороне не показываются и в заказ не попадают. Позицию без назначенной цены заказать нельзя: сумма сделки не может браться из других цен.
Остаток показывается так, как решил продавец: не показывается вовсе, словом «в наличии» или «под заказ» (по умолчанию) либо точным числом — если продавец выбрал это сам.
Электронная торговая площадка при осуществлении электронной коммерции определяет условия обеспечения: 1) целостности и конфиденциальности информации, содержащейся в цифровых ресурсах, в том числе сведений, составляющих коммерческую и иную охраняемую законом тайну; 2) исполнения покупателем своих обязательств по заключенным на электронной торговой площадке сделкам в случае, если такие условия реализованы электронной торговой площадкой.
6. Что и сколько хранится
Пока действует договор компании с Оператором, заказы, их версии и сообщения сторон хранятся у нас — и не менее шести лет с даты исполнения либо отмены заказа. Это срок Оператора: он выбран длиннее того, сколько сами стороны обязаны хранить свою учётную документацию, — чтобы запись о сделке не исчезла раньше, чем понадобится им.
Но заказ — запись двух компаний, и шесть лет мы обещаем за себя, а не за вторую сторону. Когда вторая сторона уходит из Сервиса, её данные сносятся по её собственному сроку хранения. Что станет в этот момент с общей записью о заказе, мы отдельно не обещаем — выгружайте заказы, не дожидаясь этого.
Обязанность хранить документы о сделке лежит на самой стороне, а не на Сервисе. Названный срок — то, сколько храним мы, а не то, сколько обязаны хранить вы. Заказы, которые могут понадобиться позже, выгружайте и держите у себя в виде, который открывается без нас.
Выгрузка — в разделе «Магазин» → «Заказы» → «Выгрузить»: за выбранный период, строкой на каждую позицию заказа — номер, дата, вторая сторона и её БИН или ИИН, состояние, товар, единица, цена, количество и сумма. Контактное лицо покупателя в выгрузку не попадает.
После прекращения договора компании с Оператором её данные удаляются в порядке, описанном в политике конфиденциальности; сведения, необходимые второй стороне сделки для подтверждения её прав, сохраняются у этой второй стороны.
Продавец и (или) владелец электронной торговой площадки при электронной торговле обеспечивают хранение информации в соответствии и на условиях, которые предусмотрены соглашением.
7. Чего Сервис не делает
- не обеспечивает исполнение сделки — ни поставку, ни оплату, ни возврат;
- не проверяет качество товара и его соответствие описанию;
- не проверяет добросовестность участников и не поручается за них;
- не выступает стороной сделки и не получает вознаграждения от неё.
Проверку контрагента, приёмку товара и претензии стороны ведут между собой, как и по любой другой сделке.
Инфраструктура электронной коммерции на электронной торговой площадке включает в себя: 1) внутренние требования электронной торговой площадки к участникам электронной торговли; 2) возможность безналичного расчета за товар, работы и услуги с использованием банковских платежных систем; 3) организацию или координацию доставки товара или услуги; 4) обеспечение взаиморасчетов между покупателем и продавцом, в том числе при возврате товара; 5) предоставление возможности совершения договора купли-продажи, договора об оказании услуг посредством цифровых технологий путем обмена электронными документами или электронными сообщениями.
Из этого перечня Сервис реализует внутренние требования к участникам (настоящие Правила) и заключение сделки обменом электронными документами. Расчёты, доставку и взаиморасчёты Сервис не организует — они происходят между сторонами вне Сервиса (раздел 4), и Оператор за них не отвечает.
8. Персональные данные в заказе
Продавцу передаются имя и телефон контактного лица, которые покупатель указал в заказе: без них сделку не исполнить. Передача фиксируется в журнале передач персональных данных.
Имена работников, оформлявших и подтверждавших заказ, второй стороне не показываются. Они сохраняются в истории заказа у той компании, чей это работник. Второй стороне видны компании — стороны сделки — и указанное покупателем контактное лицо.
Название продавца видно покупателям, в том числе на открытой странице Магазина: у компании — её наименование, у индивидуального предпринимателя — наименование ИП, у исполнителя — имя, под которым он зарегистрирован в Сервисе. Регистрационные сведения налогоплательщика налоговой тайной не являются (пункт 2 статьи 45 Налогового кодекса РК). Выставляя позицию, продавец соглашается с тем, что его название показывается рядом с ней. Контакты продавца на открытой странице не показываются — заказ оформляется в кабинете. Витринную цену можно не указывать — тогда на полке встанет «Цена по запросу».
Состав данных и основания — в перечне обрабатываемых данных и в политике конфиденциальности.
9. Кто может продавать и что выставляется
Покупать может любая компания, зарегистрированная в Сервисе, без дополнительной платы. Продавать — компания, подключившая расширение «Продажи и отклики», и соисполнитель по своей подписке. Число наименований на полке и единиц предложенной спецтехники ограничено пределами тарифа или расширения; они названы в их описании.
Закончился оплаченный срок расширения — позиции продавца перестают быть видны покупателям, даже опубликованные. Уже оформленные заказы при этом не исчезают: обязательства по ним остаются в силе, и стороны видят их как прежде.
На полку выставляются товары, материалы, спецтехника, а также услуги и работы с ценой за единицу — у компании с расширением и у соисполнителя, отметившего «Выполняю работы». Работы по проекту заказчика заказываются через лоты раздела «Заказы» по своим правилам.
Продавец может выставлять товары со своего сайта — плагином или выгрузкой каталога. Картинки товаров при этом показываются с сайта продавца, Сервис их не хранит. За содержание карточек, картинок и права на них, за цены и остатки, пришедшие с сайта, отвечает продавец так же, как за выставленное вручную.
10. Что видит покупатель
- Цену, назначенную продавцом для продажи. Себестоимость, закупочные цены, внутренние наценки и другие контрагенты продавца в Магазин не попадают — таких сведений в нём нет вовсе.
- Остаток — так, как решил продавец: не показывать вовсе, словом («в наличии» или «под заказ») либо точным числом.
- Название продавца — и в кабинете, и на открытой полке сайта: без него не с кем было бы договариваться. Контакты продавца — только в кабинете.
- «Цена по запросу» — если продавец цену не назвал. Такую позицию в корзину не положить: о ней договариваются напрямую.
11. Цена, налог и ответственность за товар
Цена в Магазине окончательная. Если продавец — плательщик налога на добавленную стоимость, налог уже внутри цены и в счёте по заказу выделяется строкой «в том числе»; если нет — счёт выходит «без НДС». Признак плательщика продавец ставит у своего юридического лица сам, и за его верность отвечает он.
За качество, комплектность, безопасность и законность товара, за сроки поставки и за исполнение заказа отвечает продавец перед покупателем — по договору между ними и по законодательству Республики Казахстан. Сервис товар не осматривает, не хранит и не перевозит.
Аренда спецтехники. При заказе техники корзина напоминает: за вред третьим лицам техникой, её механизмами и оборудованием отвечает арендатор — и с экипажем продавца, и без него (статьи 593 и 594-6 Гражданского кодекса, по правилам статьи 931); договор аренды транспортного средства с экипажем заключается только в письменной форме (статья 586). Оформить такой договор стороны должны сами.
12. Изменение Правил
Оператор вправе изменить настоящие Правила. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации; к заказам, оформленным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оформления. Дата редакции указана в начале документа.
Вопросы по документу — info@nonemail.kz. Отвечаем в течение трёх рабочих дней.